Full-Time Customer Service Representative (Multiple Positions)
Job Description
We’re hiring for September at our Thorold location!
What sets us apart from other employers?
We offer a $16 per hour starting wage and a $1000 signing bonus!
$2 hourly language premium for handling bilingual (English and French) customer inquiries via email, webchat and/or calls
Accenture has also been ranked a Canada Top Employer for 8 consecutive years.
For more details about the opportunity please visit & apply at:
www.accenture.ca/customercarejobs
Did you know…We offer our employees an ideal working environment including complimentary coffee, tea & hot chocolate, free parking, and of course a world class welcoming team!
What can you expect from us?
Here are a few benefits you can expect when working with a rock star team at Accenture:
- Competitive hourly rate ($16 base to start)
- $2 hourly language premium for handling bilingual (English and French) customer inquiries via email, webchat and/or calls. The language premium program is market driven and Accenture may amend, change, alter or discontinue this program at any time as market conditions warrant. To be eligible for the language premium, skilled individuals need to receive a passing score upon completing the standardized Accenture language testing and must be successfully staffed in the French queues
- Shift premiums for evening & weekend shifts
- Sign on bonus of $1000
- We offer permanent status with a comprehensive total rewards package (benefits, RRSP plan, and more!) after 6 to 12 months of strong performance
- Full-time positions scheduled up to 44 hours per week. Typically shifts are not lowered below 35 hours per week unless on a voluntary basis.
- Flexibility to select your assigned schedule every month based on your performance
- Annual merit increases based on performance
- Recognition for individual efforts
- Spacious work stations with updated technology platforms and equipment
- Supportive environment to assist with individual success
- Opportunities for continued self-development with access to extension online courses
- Professional development attending comprehensive paid training from 2 to 8+ weeks upon hire
- Extensive post-training coaching and support for up to 3 months
- A sense of community! We pride ourselves on our inclusive, open, and engaging work environment
- Opportunity to give back to the community supporting local causes and volunteer efforts.
This is a fantastic opportunity to grow your career with one of our clients which include a Social Media Giant, a Silicon Valley Telecom Company, and our Utilities clients.
What would your day-to-day look like?
You can work with purpose daily experiencing the following:
- Sense of achievement providing excellent customer service
- Fulfilling work satisfying customer expectations in a way that also complies with best practices
- Demonstrating empathy to customers concerns through multiple channels which may include email, webchat and telephony.
- Maintaining high customer satisfaction ratings and service level agreements.
Are you the missing piece?
Basic Qualifications
- 1 year of experience in Customer Service or Customer Contact Services
- High School Diploma or equivalent
Basic Qualifications
- 1 year of experience in Customer Service or Customer Contact Services.
- High School Diploma or equivalent
You are the person we are looking for if you possess the following skills:
- Excellent listening and interpersonal skills
- Superior writing skills
- Good computer skills
- Detail oriented
- Ability to work independently and exercise good judgment
- Ability to adapt to quickly to changing situations
- Dedication to continuous improvement and customer service excellence
- A great smile!
Associés du service clientèle bilingue (prime bilingue et incitation à la signature)!
Développez votre carrière avec Accenture Opérations
Qu’est-ce qui nous différencie d’autres employeurs ?
Nous offrons un salaire de départ de $16 de l’heure et une prime à la signature de $1000
Une prime linguistique de $2 de l’heure pour le service accordé aux clients bilingues, les appels et/ou web chat bilingue ainsi que la rédaction de courriers électroniques bilingues.
Accenture a également été classé “meilleur employeur” pendant 8 années consécutives.
Si vous avez l’esprit d’équipe, que vous êtes un professionnel qui aime résoudre les problèmes et qui apprécie un environnement très énergique et motivant, veuillez postuler en ligne au :
https://accenture.hirefx.com/niabilr19.htm
Pssst… Le saviez-vous? Nous offrons un environnement de travail idéal incluant café, thé et chocolat chaud, des postes de travail spacieux, un stationnement gratuit et, bien sûr, un comité d’accueil de classe mondiale !
Qu’est-ce qui vous attend?
- Un sentiment d’accomplissement en offrant un excellent service à la clientèle.
- Un travail valorisant en répondant aux attentes de la clientèle conformément aux meilleures pratiques.
- Un travail où il faut faire preuve d’empathie en étant à l’écoute des préoccupations des clients.
- Du perfectionnement professionnel, y compris une formation complète payée.
- Un accompagnement et du soutien après la formation.
- Une flexibilité d’horaire à chaque mois selon vos choix, en fonction de votre rendement.
- Une ouverture sur la communauté. Des possibilités infinies pour redonner à la communauté en appuyant des causes locales et des efforts de volontariat.
Vous voulez faire partie de ce qui se passe chez nous? Vos compétences sont-elles à la hauteur de nos exigences?
- Bilinguisme, anglais et français.
- Excellentes aptitudes à l’écoute et entregent.
- Certaines connaissances techniques et soucis du détail.
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Aptitudes à travailler de façon autonome et faire preuve d’un bon jugement.
- Volonté de suivre le rythme et de s’adapter au changement.
- Passion pour l’amélioration continue et excellence en matière de service à la clientèle.
- Une attitude positive et un large sourire!
Que se passe-t-il d’autre chez nous?
Voici quelques-uns des avantages qui vous attendent en travaillant avec notre talentueuse équipe :
- Salaire horaire compétitif (16,00 $ l’heure de base)
- Prime de 2 $ l’heure pour le traitement bilingue (français et anglais) des demandes de renseignements des clients par courriel, par clavardage ou par téléphone. Le programme de primes linguistiques est axé sur le marché et Accenture peut modifier, changer, altérer ou interrompre ce programme à tout moment si les conditions du marché le justifient. Pour être admissibles à la prime linguistique, les personnes qualifiées doivent obtenir une note de passage à l’issue de l’examen linguistique normalisé d’Accenture et doivent être inscrites avec succès dans les files d’attente en français.
- Primes pour les quarts de soir et de fin de semaine.
- Prime à la signature de 1000 $
- Postes à temps plein allant jusqu’à 44 heures par semaine. Normalement, nos horaires de travail n’ont pas moins de 35 heures par semaine, sauf au besoin.
- Des postes à temps partiel sont offerts pour une durée limitée (le candidat doit passer une formation à temps plein).
- Postes avec permanence et avantages sociaux après six mois de rendement éprouvé.
- Augmentations et primes annuelles en fonction de votre rendement et du rendement de l’entreprise.
- Environnement favorable au développement et à la réussite.
- Possibilités de développement personnel continu avec accès gratuit à des cours en ligne complets.
- Un sentiment d’appartenance! Nous sommes fiers de notre environnement de travail inclusif, ouvert et motivant.
How to Apply
Take the next step to your success! If you're a positive, professional team player who enjoys problem-solving and a high energy environment, please apply online at: http://www.accenture.ca/customercarejobs Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions—underpinned by the world’s largest delivery network— Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With 482,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives. Visit us atwww.accenture.com. Accenture does not discriminate on the basis of race, religion, color, sex, age, non-disqualifying physical or mental disability, national origin, sexual orientation, gender identity or expression, or any other basis covered by local law. Accenture is committed to providing employment opportunities to current or former members of the armed forces. We are committed to employment equity. We encourage all people, including women, visible minorities, persons with disabilities and persons of aboriginal descent to apply Pourquoi attendre? Faites les premiers pas vers votre avenir, dès aujourd’hui! Accenture ne fait aucune discrimination en fonction de la race, de la croyance religieuse, de la couleur, du genre, de l'âge, du handicap physique ou mental non-disqualifiant, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle ou de la façon de l’exprimer, ou de tout autre fondement prévu par la législation provinciale. Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi aux membres des forces armées, actuels ou anciens. Nous appuyons l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons chaque personne, y compris les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées et les personnes d’origine autochtone à poser sa candidature. Accenture est l’une des plus importantes entreprises de services professionnels au monde, offrant une vaste gamme de services et de solutions en stratégie, en conseil, en numérique, en technologie et en opérations. Forte d'une expérience inégalée et de compétences spécialisées dans plus de 40 industries et fonctions administratives — soutenues par le plus vaste réseau de livraison de solution au monde —, Accenture conjugue les affaires et la technologie pour aider les clients à améliorer leur performance et créer une valeur durable pour leurs parties prenantes. Avec un effectif comptant près de 482 000 personnes au service des clients dans plus de 120 pays, Accenture stimule l'innovation et améliore le travail et la vie des gens partout dans le monde. Visitez notre site Web au www.accenture.com.1149 total views, 1 today
